Cambios

Nuestra política de cambio puede ser aplicada para los siguientes productos:

• Impermeables
• Warmers
• Collares
• Traillas
• Snack bags

Los cambios deberán ser solicitados en las primeras 48 horas a partir de que tu pedido fue retirado o entregado. Se tomarán en cuenta para aprobación de cambio las siguientes situaciones:

• Talla equivocada
• Cambio de color
• Falla de fábrica (ver apartado)

Artículos que no se pueden cambiar ni devolver:

• Placas de identificación

Para solicitar el cambio de tu prenda deverás presentar tu recibo de compra o comprobante de pago, que contengan el detalle de tu compra y la fecha.

No se aceptarán cambios en los accesorios o prendas, si:

• Se evidencian signos de uso previo al cambio.
• El cambio es solicitado fuera del tiempo establecido (48 horas a partir del retiro o entrega).
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado, sucio o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

Para cambiar tu artículo deberás acercarte a dejarlo en nuestro punto de entrega físico ubicado en el sector de El Batán en Quito, o solicitar la dirección para el envío por courier.

El valor del envío para cambio de artículos deberá ser cubierto por la persona que realizó la compra, y los valores del primer envío no son reembolsables por ningún motivo.

Devoluciones

Se podrá solicitar la devolución del item y reembolso del dinero en caso de que el artículo haya llegado dañado o roto, pese a la verificación de los productos antes de salir de nuestra bodega.

Contáctanos a bro4pets.ec@gmail.com para preguntas sobre cambios y reembolsos.